tendencias de celulares

Hace algunos años se pensaba en la telefonia movil de uso exclusivo para contactarse de forma directa y sin intermediarios, sin importar donde estaba la persona. Hasta hace algunos años existian muy pocas posibilidades de encontrar a una persona, o estaba en su casa, o en el trabajo.

Ahora o contestas o contestas, porque estes donde estes estas comunicado. Antes se cumplian las citas a tiempo y las reuniones se pactaban con dias de antelacion, la coordinacion de llegada al sitio de encuentro era importante, ahora solo es cuestion de segundo para armar una fiesta. Ahora practicamente no nos imaginamos como hariamos sin el celular para encontrarnos con los amigos, citas de trabajo o para saber de la familia que esta de paseo.

Las tendencias de los celulares ahora es tan marcada que ya no son solo indispensables en la comunicacion, ahora son agenda, entretenimiento, trabajo todo en uno, las funciones son tan versatiles, existen de todos los tamaños, colores, formas, programas, llevamos practicamente el hogar, el trabajo y la diversion a todas partes.

En los ultimos estudios se habla de las 7 tendencias de los celulares, revela que ya no solo el tamaño importa, ahora y de aqui en adelante veremos toda una gama de alternativas con funciones especializadas, facil o complejo, con multiples funciones o menos, pero siempre un celular nos seguira acompañando, ya no solo uno, sino varios, porque los operadores emprenden campañas tan fuertes que es normal tener mas de un celular, sobre todo para las microempresas, que no se pierdan oportunidades de venta por no tener el operador que usted necesita, es el nuevo slogan de las microempresas.

publicidad

Los recursos que se destinan a la publicidad de los diversos operadores de telefonia celular, pareciera que va de acuerdo al numero de usuarios. Las diversas campañas para las fechas especiales o de celebracion masiva en Colombia como el dia de la madre, hacer que compañias como comcel y movistar destiene publicidad especifica para ese dia. Tigo por su parte no destina ningun recurso en particular ni para otras fechas. Hay una propaganda bastante buena de movistar.

http://www.youtube.com/watch?v=fZ9nqRCcnSQ

Los slogans que cada empresa escoge definitivamente tiene un efecto sobre la recordacion de marca, por ejemplo comcel con su frase territorio comcel, hace pensar a los usuarios que realmente tienen mejor cobertura que movistar, las vallas por todo el pais en carretera, recuerdan a las personas que tienen un apoyo en la via.

Por su parte movistar

En un estudio realizado por la universidad de los andes en el 2004, cuales eran las estrategias implementadas por las dos compañias mas importantes para ese momento en Colombia, su analisis nos lleva a pensar que luego de 4 años , podemos ver como las campañas publicitarias influeyen sobre el numero de abonados y como la demanda por mejores tarifas, cobertura y servicio al cliente siguen siendo los pilares para escoger el operador, algo asi como escoger el menos malo, que en este caso seria comcel.

La publicida mas agresiva la tiene comcel, por ejemplo con la alianza entre grandes marcas hace que el posicionamiento en las mentes de los consumidores sea cada vez mas clara, los beneficios son mutuos en el caso de cocacola - nokia y comcel, premian la fidelidad y la recordacion.

Puedes leer mas sobre esta estretegia en publicidad internet.

servicios recarga

Es muy interesante encontrar las facilidades que ofrecen diversos operadores para hacer recarga en linea. Para algunos negocios como papelerias, cafes internet, ya no solo venden las tarjetas prepago, sino que existe la alternativa de hacer una recarga en linea.

Estas recargas son eficientes, porque no toman tiempo, son seguras, porque inmediatamente te llega un mensaje avisandote del monto que acabas de recargas y si te haz ganado alguna promocion.

Los operadores como comcel tienen directamente un numero al cual puedes acceder y debitan directamente de tu cuenta de ahorros o corriente. Este metodo es bastante seguro, sin embargo para las personas adultas puede ser un problema porque el menu es muy largo y debe tener cierta informacion a la mano como el numero de cuenta, que en muchos casos no es facil de recordar o tener disponible.

Este servicio de recarga en linea es muy bueno en las ciudades grandes, pero en los sitios alejados no es facil de encontrar este tipo de servicios.

Los distintos operadores ofrecen un porcentaje del 5% de comision para los distribuidores de este tipo servicio.

Todos los operadores, comcel, movistar y tigo ofrecen recarga desde 1000, lo cual es una buena alternativa, aunque no se puede acceder a este servicio directamente desde la pagina de intenet de cada compañia.

Por ejemplo para comcel debes llamar al #724.

Para mi sorpresa la mayor cantidad de opciones para recargar la presenta la pagina de internet de tigo, puedes visitar esta pagina y observar lo detallado de la informacion que te ofrecen, puedes marcar directamente desde tu celular y comunicarte con tu entidad financiera y hacer la transferencia, es un mecanismo mas personalizado y mas rapido y accesible.

Y el peor servicio en recarga desde la pagina del operador lo tiene movistar, porque te pide un clave de acceso, que debes tramitar, no tiene informacion de como obtener este servicio es demasiado sencilla la pagina, no encuentras facil la informacion, asi que no se como sera este servicio.

prepago

Los operadores de servicio celular en Colombia definitivamente saben que la mas alta rentabilidad para sus operaciones estan en el segmento que mas mal servicio tiene : los usuarios de planes Prepago. Por un lado ofrecen los equipos mas costosos, los minutos mas caros y el servicio mas pobre.

La rentabilidad es tan grande en este segmento del mercado, que al contrario de lo que el comun de la gente podria pensar es que en Colombia existen mas usuarios en prepago que en pospago, pese a que los planes corporativos ofrecen multiples ventajas como el valor del minuto mas economico, mejores equipos a menor precio, son los prepagos los que sostienen la rentabilidad de estas empresas.

Lo curioso es que no solo pasa en Colombia, ocurre tambien en paises como Peru, donde sus operadores de celulares dejan mucho que desear. En conclusion estamos tan mal de servicio en telefonia celular en sistema de prepago como nuestro vecinos.

sitios de interes

Es curioso como los operadores de servicios de celulares ofrecen a sus clientes variedad de nuevas y atractivas formas de llamar la atencion. Por ejemplo pueden revisar el celular que cuando se deja de utilizar se puede enterrar y obtener una planta o si eres muy catolico pueden enviarte todos los dias frases catolicas, musica, etc.

Puedes seleccionar entre una gran cantidad de formas de personalizar tu celular, no solo los ring tons son un recurso para atraer las personas a comprar los mas nuevos y sofisticados aparatos, bajar juegos o jugar en linea, son algunos de los recursos mas empleados, pero nada llama mas la atencion que los nuevos modelos, como el celular reloj, o si prefieres puedes visitar una pagina exclusiva para los diseños de celulares mas raros, lo desconcertante es que en Colombia los operadores ofrecen una variedad limitada, los modelos ultramodernos los lanzan al mercado a precios verdaderamente altos y luego, en cuestion de meses bajan los precios hasta convertise en las nuevas flechas o el celular todos tienen como ocurrio con el celular de motorola V3

versiones

Estas son algunas opiniones sobre el servicio que prestan las compañias operadoras de celulares en Colombia.



Que es lo que les gustaria a los usuarios?

servcios

Las quejas y reclamos para los operadores de servicios de telefonia movil, han bajado en los ultimos tiempos segun las ultimas encuesta. Sin embargo no se tienen estadisticas sobre las necesidades de los usuarios en cuanto a la flexibilidad de los programas por los cuales se paga.

Asi lo demuestra los ultimos estudios donde se muestran las cifras en cuanto a gestion de quejas y reclamos. Segun este estudio el peor servicio lo presta movistar seguido por tigo y por ultimo comcel. Es preocupante que Tigo con tan pocos suscriptores tengan tantos reclamos en su servicio y del otro lado podria verse que comcel por ser el de mayor numero de suscriptores tiene una alta reclamacion por facturacion. Este problema que es el mas usual para las tres compañias, dista mucho de ser resuelto, sin embargo el gobierno ha venido desarrollando estrategias para proteger a los usuarios, como lo demuestra las ultimas noticias de RGS Red de Gestores Sociales, donde se evidencia que se esta tramitando una ley para usuarios de celulares, que protegan sus derechos y normatice las prestacion de los servicios.

Celulares en Colombia

Los operadores de telefonia celular en Colombia son el colmo, como es posible que en China desde el 2002 estan empleando la red para la comunicacion con todos los servicios de mail, msm, y aqui nos cobran por todo y ni siquiera tenemos la mitad de los servicios? El monopolio es tan evidente que los usuarios no podemos cambiar de operador sin perder el numero, algo que desde hace años en todo el mundo es impensable, que el numero es del operador y no del usuario.